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常見問題 --- eFIT及樂翻天

	Q:	為何要選擇寶來期貨及期權網上交易(eFIT及樂翻天)服務?
	A:	選擇網上期貨買賣服務的投資者，可於寶來證券(香港)(「寶來香港」)期貨網內享用一站式期貨網上交易服務。產品多樣化，包括香港期貨、香港期權、交易所黃金期貨以及環球期貨等。另外，投資者更可透過eFIT查詢個人之投資組合、現金及倉存結餘以及即時市場行情等，務求讓投資者於任何地方，任何時間都於交易時間登入，買賣期貨及期權，即時掌握資訊。

	Q:	我己有寶來香港期貨戶口, 如何才能進行網上期貨買賣?
	A:	如果您已擁有寶來香港的期貨戶口，並申請了網上交易服務，即可取得網上登入帳號及密碼，進行期貨及期權網上交易，如您尚未申請網上交易服務，請即填寫期貨網上交易服務申請表格。

寶來網上證券戶口、網上期貨戶口及槓桿式外匯交易戶口是否分別使用不同帳戶號碼及密碼登入?

是。由於證券交易、期貨及期權交易及槓桿式外匯交易均屬不同交易系統，如客戶同時開設了上述三種交易帳戶，客戶須使用指定的帳戶號碼及對應密碼登入，分別處理股票、期貨期權及槓桿式外匯交易。

網上期貨帳號統一格式為：123456-83-F-001

現時寶來香港有提供什麼渠道進行電子交易？

為配合不同客戶的需要，寶來香港現提供兩套網上交易平台，分別是eFIT及iDouble Click，讓客戶靈活選用。

eFIT：

i. 網頁式介面，於網站登錄後即可進行落盤，毋需下載及安裝

ii. 支援香港交易所期貨、期權、黃金的買賣

iii. 支援環球期貨買賣

iv. 備有精確圖表、專業技術分析

v. 實時報價

Double Click：

i. 個人化用戶介面

ii. 軟件式(Application)落單及報價系統

iii. 精確實時報價

iv. 快速落單功能

v. 支援香港交易所期貨、期權、黃金的買賣

vi. 支援環球期貨買賣

vii. 備有精美圖表、專業圖表分析

viii. 設有繁體中文、簡體中文及英文版

	Q:	請問期貨網上交易密碼輸入錯誤幾次，就會無法登入？
	A:	網上交易密碼輸入錯誤三次，帳號即被鎖住，煩請您填妥網上交易帳戶服務/密碼重設表格，勾選「恢復網上交易服務」並簽名，如您忘記登入密碼，請勾選「申請新網上交易服務密碼」並簽名，您亦可以連絡客服中心人員，客服中心人員會儘速解決您的問題。

	Q:	如果我要更改密碼，期貨網上交易系統有沒有對密碼設定格式限制？
	A:	用戶密碼的格式必須為英文字母及數字組合，長度須為8~12碼，最少需包含兩個數字和兩個英文字母。

	Q:	使用期貨網上交易服務，是否需要付即時報價之服務費?
	A:	不需要。客戶只需登入交易平台，即可免費獲得由寶來香港提供的港交所期貨及期權的即時報價服務。

現時網上交易系統有支援哪些交易指令？

DAY	全日盤 (系統預設)
FAK	全部成交及取消
FOK	全部成交或取消
AO	競價盤

	Q:	iDouble Click可於哪裡下載？
	A:	服務及支援 à 下載中心 à 軟體下載 à 選取iDouble Click 加強版期貨交易系統 - 多國語言版

	Q:	eFIT及iDouble 能否相通？
	A:	能，eFIT及iDouble Click是兩套互通的交易系統，倉存及款額等資訊亦會同步更新。

	Q:	期貨網上交易指令一般「有效期」有多長？
	A:	買入或沽出的指令將持續生效，直到當日收市，而當日未能於交易時段成交的指令將於當日收市全數撤銷。

	Q:	eFIT及iDouble Click是否設有逾時操作中斷系統?
	A:	iDouble Click不設逾時操作中斷系統；eFIT由於是網站平台，為進一步保護客戶的資料，eFIT統提供了一個逾時操作中斷系統。若客戶在登入交易系統後閒置超過3小時，系統會中斷您的連線並要求您重新登入，以避免因客戶忘記登出或離開電腦太久而造成保安漏洞，促使任何人可在未經授權的情況下隨意使用您的戶口。

	Q:	期貨網上交易系統無法運作，我應該怎辦？
	A:	請即致電您的業務代表執行人手買賣指示。緊急情況下您亦可致電期貨緊急客戶熱線(852)3555-7811。

	Q:	為什麼登入eFIT後，報價或行情走勢圖無法顯示？
	A:	您電腦上可能尚未安裝Java程式，或該程式已經損壞，請至以下地址下載程式並安裝： http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp

	Q:	如何確保我的網上期貨及期權買賣戶口不會被他人盜用 ?
	A:	1. 收到為您重新設定過的密碼後的第一次登入，應更改密碼。 2. 定期更換您的登入密碼。 3. 不要使用生日日期、電話號碼等容易被人猜出的密碼，應使用一些不同大小楷的英文字元混合數字或符號不易被猜出的密碼。 4. 使用完畢後，請確實地登出您的帳號，同時亦應關閉您的瀏覽器。 5. 不要寫下或向人披露您的個人密碼。 6. 不要容許他人使用您的密碼。 7. 於使用交易系統期間不要離開您的電腦，否則其他人可容易地於電腦上獲取您的戶口資料

	Q:	在瀏覽網站時彈出如下對話框，是否安全？
	A:	在安全和非安全模式下進行切換時會彈出這個對話方塊。該警告只是提醒您已進入一個安全網站，網站所有資訊內容將不會被第三者看到。如果您不想再為其擾，請點擊前面的確認框，然後選中即可，之後的切換就不再彈出此對話方塊。我們建議您在此處選中確認框，以減少因為切換帶來的不便。

	Q:	在登錄了頁面之後，進入下單頁面之前，會彈出如下對話方塊，是否安全？
	A:	我們的網站，在有關交易部份採用了安全加密認證技術，以保護您的個人資訊。而網頁中的報價區域，採用了技術來實現。為了加快下載速度，針對頁面部份，是沒有使用安全加密認證。因此會彈出此對話方塊，您只需要選擇繼續訪問我們的網站即可。這種處理方式對您訪問我們的網站不會構成安全隱患。

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