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服務及支援
 
 
常見問題 --- 證券網上交易
Q: 我已擁有寶來香港的證券戶口，如何才能進行網上交易?
A: 如果您已擁有寶來香港的證券戶口，並申請了網上交易服務，即可取得登入帳號及密碼，進行網上交易，如您尚未申請網上交易服務，請即填寫網上交易服務申請表格。
Q: 網站交易系統無法運作，我應該怎辦？
A: 請即致電您的業務代表執行人手買賣指示。緊急情況下您亦可致電緊急客戶熱線(852)3555-7770。
Q: 寶來網上證券戶口、網上期貨戶口及網上槓桿式外匯交易戶口是否分別使用不同帳戶號碼及密碼登入?
A: 是。由於證券、期貨期權及槓桿式外匯交易系統屬不同系統，如閣下同時開設了上述三種戶口，閣下須使用指定的帳戶號碼及不同的密碼登入，分別處理股票、期貨期權及槓桿式外匯交易。
Q: 請問密碼輸入錯誤幾次，就會無法登入？
A: 股票網上交易系統密碼錯誤三次，帳號即被鎖住，煩請您填妥網上交易帳戶服務/密碼重設表格，勾選「恢復網上交易服務」並簽名，如您忘記登入密碼，請勾選「申請新網上交易服務密碼」並簽名，您亦可以聯絡客戶服務中心人員，客戶服務中心人員會儘速解決您的問題。
Q: 如果我要更改密碼，網上交易系統有沒有對密碼設定格式限制？
A: 用戶密碼的格式必須為英文字母或數字，長度須為8~12碼，最少需要兩位數字和兩位英文字。
Q: 現時哪個股票市場有提供網上交易服務？
A: 香港、台灣、上海B及深圳B股票市場。
Q: 我可以透過網站交易服務於甚麼時間發出買賣指令？
A: 您可以於以下時段發出買賣指令： 港股：8:00 – 16:10 台股：8:30 – 16:00 上海B股及深圳B股：8:30 – 15:00 在交易時段內，指令將立刻執行。而在交易時間以外發出的指令，會按照傳送到寶來香港的時間依次序排列，在下一個交易時段送出至市場。
Q: 我可以直接透過網上交易系統買入或沽出碎股（非整數交易單位的股票）嗎？
A:

 

買入

賣出

 

港股

╳

╳

請致電您的業務代表進行碎股買賣

台股

╳

√

市場只接受沽出指令

上海B股

╳

√

深圳B股

╳

√
Q: 股票交易指令的「有效期」有多長？
A: 買入或沽出的指令將持續生效，直到當日收市，而當日未能於交易時段成交的股數將於當日收市後全數撤銷。
Q: 網站上看到的帳戶餘額及庫存股票是即時反映出來的嗎？
A: 如果您是透過網上交易進行買賣，帳戶餘額及庫存股票都會在網路上即時反映出來。至於您非經由市場買進的股票或現股存入，庫存會於翌日在網路上反映出來。您資金方面的存入，存入金額同樣亦會於翌日顯示出來。若網路下單時的試算金額與香港寶來後台的結算系統算得的金額有出入，亦應以後者為準。
Q: 使用寶來香港證券網上交易系統查看即時報價收費如何?
A: 按此查看詳情。
Q: 我的帳戶只有港幣，也可以透過網站交易買賣其他海外市場的股票嗎？
A: 可以，您的帳戶只要有足夠等值外幣的港幣，即可進行其他海外市場的股票買賣。如客戶並沒指定需兌換外幣的金額，我們會按交易日之匯率，於交收日自動於客戶帳戶內為客戶兌換足夠的貨幣進行交收。
Q: 我可以直接存入美金以外的外幣（如：人民幣、台幣）到寶來香港，以買賣海外股票市場的股票嗎？
A: 不能，現時寶來香港只接受港幣或美金的存款，如需買賣海外市場的股票，閣下只需存入港幣或美金，再透過寶來香港兌換所需貨幣。
Q: 網站交易服務維護時間是幾點?
A: 為確保交易平台的運作暢順，本公司需在每交易日後安排進行系統維護作業及電腦資料備份，一般作業時時將訂於每天收市後的晚上11時至隔天早上8時，客戶於該段時間內暫不能登入交易系統。
Q: 我的瀏覽器出現了錯誤訊息以致不能登入寶來香港網上交易系統，應怎麼辦？
A: 1. 請檢查您使用的瀏覽器類型及版本，我們建議客戶使用Microsoft Internet Explorer 5.5 或以上版本的瀏覽器登入寶來香港網上交易系統。
2. 請查詢您公司的系統管理員或家中所連接互聯網的網絡供應商，　確認您的防火牆 (Firewall) 或 Proxy 伺服器已將http(port 80) 及https(443)的通道打開
Q: 按入登入後出現不能開啟網頁的錯誤訊息。
A: 您應該採用配有 128位元加密技術的SSL保安系統的瀏覽器。本公司建議客戶使用Internet Explorer 5.5 以上版本以瀏覽本公司網頁。除非您用 128位元加密技術的瀏覽器,否則登入不了本公司的網路下單。您可以在點選IE 選單的『說明』→『關於Internet Explorer』查看您正在使用的Internet Explorer 版本跟使用多少位元的加密技術。 如果您不是採用128位元加密技術的瀏覽器，您可以到 Microsoft 的網站下載最新的 128位元Internet Explorer。 http://www.microsoft.com/IE/
Q: 如何確保我的網上股票買賣戶口不會被他人盜用 ?
A: 1. 收到為您重新設定過的密碼後的第一次登入，應更改密碼。
2. 定期更換您的登入密碼。
3. 不要使用生日日期、電話號碼等容易被人猜出的密碼，應使用一些不同大小楷的英文字元混合數字或符號不易被猜出的密碼。
4. 使用完畢後，請確實地登出您的帳號，同時亦應關閉您的瀏覽器。
5. 不要寫下或向人披露您的個人密碼。
6. 不要容許他人使用您的密碼。
7. 於使用交易系統期間不要離開您的電腦，否則其他人可容易地於電腦上獲取您的戶口資料。
Q: 如何確保客戶的私人資料不會在互聯網傳送過程中洩漏 ？
A: 寶來香港為了令到每位客戶在網上進行的所有交易活動都可以在極度安全的情況下進行，採用了以下的安全設備及系統。

1. 防火牆 Firewall
為了防止未經授權的互聯網使用者登入寶來香港的網上交易系統查閱資料。寶來香港引用了防火牆Firewall以防止其他未獲授權的互聯網使用者登入，而為了增加資料的安全及可靠性，我們使用了雙重的防火牆Firewall技術。

 
2. 完全獨立的網上交易系統
寶來香港的網上交易系統是跟公司內部的內聯網完全獨立的，以防止一些未經授權的內部員工可以讀取客戶的資料。而經授權的使用者亦會經過嚴密的監管和密碼驗證才能進入網上交易系統。


3. 128位元 Secure Socket Layer ( SSL ) 驗證加密保密系統
寶來香港的網上交易系統採用128位元SSL驗證加密保密系統，為現時商業上廣泛應用之最高電腦保安標準。所有在寶來香港網上交易系統所進行的交易及資料傳送均會經加密處理，以保障客戶的個人及財務資料的高度安全。

 
4. 密碼驗證
由於 SSL 只提供資料的驗證加密保密，缺乏了認證制度，所以客戶有機會被一些假網站欺騙以至洩漏了個人資料。因為我們為客戶提供了會員認證系統以確認客戶的身份，減少了資料外洩的機會。

 
5. 逾時操作中斷系統
為方便客戶靈活運用系統，及更一步保護客戶的資料，寶來香港網站交易系統提供了一個客戶自設逾時操作中斷系統的設置，供客戶自由選擇適合的模式。一般而言，若客戶在登入交易系統後閒置超過15分鐘，系統會中斷您的連線要求您重新登入以避免因客戶忘記登出或離開電腦太久而造成的保安漏洞，促使任何人可在未經授權的情況下隨意使用您的戶口。如客戶不選用逾時操作中斷設定，可於登入後交易欄鍵入登入密碼及勾選「記憶密碼」，系統會自動記存客戶密碼並一直登入，直至客戶自行登出系統。

Q: 19SSL3測試-是否我的SSL3連接端口已經打開, 以及登入測試
A: 請您點選此測試ssl3連接。若能打開此頁面，表示您可以正常連結有128bit加密的網頁；若無法開啟請您確定是否上網環境受到防火牆的保護，而尚未將SSL3連接埠開啟。若您可以開啟SSL3 測試頁面, 卻仍然在點擊<登入>後無法正常打開頁面，請連結此。測試登入頁面。

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(本網上交易系統 已採用128位元之SSL驗證加密保密系統)
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